La ou le RSE gère les accès dans l'onglet Administration.

Apprenez-en plus sur les tâches des RSE: « Gestion des accès au service en ligne  ».

Gestion des dossiers d'identification

Le dossier d'identification permet d'identifier les personnes qu'un employeur autorise à gérer des demandes liées à un RRSP dans le SEL. La création d'un dossier d'identification permet de générer l'identifiant personnel de l'utilisatrice ou de l'utilisateur désigné.

Créer le dossier d'identification est la première étape. Créer la procuration est la deuxième, soit celle qui permet de définir les services en ligne et la portée des actions que l'utilisatrice ou l'utilisateur d'un service pourra poser.

Attention!

Protection des données personnelles des participantes et participants à un régime de retraite par l'intermédiaire de l'employeur

Toute personne autorisée par son employeur à accéder au SEL à titre de représentante ou représentant RRSP doit être inscrite dans un dossier personnalisé. Elle doit utiliser l'identifiant et le mot de passe qui lui sont attribués.

Pour connaître les étapes de saisie relatives à chacun des services, consultez la rubrique Marche à suivre dans les services en ligne.

Créer un dossier

Ce service permet de désigner les personnes que l'employeur autorise à accéder aux services en ligne de Retraite Québec en son nom.

Il permet de générer l'identifiant et le mot de passe initial temporaire qui permettront à chacune des personnes identifiées d'accéder au (SEL) destiné aux employeurs.

Une ou un RSE peut créer le dossier d'identification d'une ou un autre RSE

Dans ce cas, un formulaire de procuration signé par la ou le (RA) et la nouvelle ou le nouveau RSE est obligatoire. Ce formulaire est produit lors de la saisie des données dans le SEL. Il doit être imprimé, signé et transmis à Retraite Québec pour que le dossier de la nouvelle ou du nouveau RSE soit activé.

Lorsqu'un dossier d'identification de RSE est créé, tous les accès sont automatiquement attribués (procuration générale à l'ensemble des fonctionnalités du SEL).

Attention!

Les RSE sont désignés pour gérer les accès au SEL dans leur organisation. Leur rôle est à la fois stratégique et sécuritaire. Elles et ils ont accès à tous les services en ligne de Retraite Québec et à l'ensemble des messages reçus et des messages échangés dans le forum sécurisé. Ils sont responsables de la sécurité des données des participantes et participants au régime de retraite chez l'employeur en s'assurant que seules les personnes autorisées y ont accès.

Modifier le dossier d'identification d'un utilisateur

Ce service permet de modifier les informations contenues dans le dossier d'identification d'un utilisateur.

Suspendre un dossier d'identification

Ce service permet de suspendre temporairement le dossier d'identification d'une utilisatrice ou d'un utilisateur, ou d'une ou un autre RSE (le temps d'un congé de maternité, d'une absence pour invalidité ou d'un prêt de service par exemple).

La suspension d'un dossier empêche l'utilisatrice ou l'utilisateur d'avoir accès au SEL tout en lui permettant de conserver les accès qui lui sont associés (procuration).

Réactiver un dossier d'identification

Ce service permet de réactiver le dossier d'une utilisatrice ou d'un utilisateur ou d'une ou un autre RSE qui reprend ses fonctions après une absence temporaire.

La réactivation du dossier d'identification d'une utilisatrice ou d'un utilisateur réattribue automatiquement à cette personne l'accès aux services pour lesquels elle détenait les droits avant la suspension du dossier.

Révoquer un dossier d'identification

Ce service permet de révoquer définitivement le dossier d'une utilisatrice ou d'un utilisateur ou d'une ou un autre RSE ainsi que tous les accès aux services en ligne s'y rattachant.

Une ou un RSE peut révoquer le dossier d'identification d'une ou un autre RSE

Dans ce cas, le formulaire de révocation de la procuration doit être signé par la représentante ou le représentant autorisé (RA). Ce formulaire est produit lors de la saisie des données dans le SEL. Il doit être imprimé, signé et transmis à Retraite Québec pour que le dossier de la ou du RSE soit désactivé.

Important!

La révocation de la dernière ou du dernier RSE est rendue impossible dans le système.

Chez un employeur, il doit y avoir au moins une ou un RSE et au maximum deux RSE.

Modifier un mot de passe

Ce service permet de réinitialiser le mot de passe d'une utilisatrice ou d'un utilisateur ou d'une ou un autre RSE.

Lors de la réinitialisation, un mot de passe temporaire est généré par le système. Ce mot de passe doit ensuite être transmis à la personne concernée, qui sera invitée à le modifier lors de sa prochaine connexion au service en ligne.

Une ou un RSE ne peut pas réinitialiser son propre mot de passe. Au besoin, elle ou il doit communiquer avec nous via le forum en utilisant le sujet « Gestion des accès au service en ligne destiné aux employeurs et modification du dossier employeur ».

Attention!

Ne créez pas un deuxième identifiant personnel pour une même utilisatrice ou un même utilisateur.

Si vous rencontrez un problème à la réinitialisation d'un mot de passe, évitez la duplication d'un dossier d'identification. Communiquez avec nous via le forum en sélectionnant le sujet « Gestion des accès au service en ligne destiné aux employeurs et modification du dossier employeur ».

Créer une procuration

Une fois le dossier d'identification d'une utilisatrice ou d'un utilisateur existe, le service Créer une procuration permet à la ou au RSE de lui accorder l'accès aux services dont elle ou il a besoin pour accomplir son travail. C'est aussi à ce moment que la ou le RSE détermine la portée de chacun des accès qu'il accorde : consulter les données, saisir des données et gérer les communications liées à un groupe de services.

La procuration d'une utilisatrice ou d'un utilisateur du SEL a une durée maximale restreinte à trois ans. Par défaut, la date de début d'une procuration correspond à la date de sa création et prend fin trois ans plus tard.

Modifier une procuration

Ce service permet à la ou au RSE de modifier la période de validité d'une procuration et les droits d'accès qui y sont associés, pour une utilisatrice ou un utilisateur dont le dossier d'identification est actif dans le SEL.

La date de début d'une procuration modifiée correspond à celle de la modification. La version précédente de la procuration est archivée (historique de la procuration).

Une procuration révoquée depuis moins de 30 jours peut être modifiée.

Révoquer une procuration

La révocation d'une procuration par une ou un RSE retire à une utilisatrice ou un utilisateur l'accès aux services du SEL qui lui permettaient de gérer des demandes. Toutefois, le dossier d'identification de cette utilisatrice ou de cet utilisateur ainsi que son code d'identification personnel demeurent actifs.

Important!

Si l'utilisatrice ou l'utilisateur quitte définitivement ses fonctions, il faut plutôt révoquer son dossier d'identification en utilisant le service Révoquer un dossier.

Consulter les procurations

Ce service permet à la ou au RSE :

• de consulter et d'imprimer le détail d'une procuration, qu'elle soit active ou archivée (historique de la procuration), peu importe le statut du dossier d'identification ou de la procuration;
• d'obtenir une vue d'ensemble des procurations détenues pour l'employeur, avec la possibilité d'appliquer différents filtres;
• d'exporter les résultats dans un fichier Excel (format CSV).