Gestion des demandes dans le service en ligne

Outils et références

Guide de l'employeur, chapitre Guide d'utilisation pour le service en ligne destiné aux employeurs, dont :

• Section Rôles et responsabilités de l'utilisatrice ou de l'utilisateur des services en ligne
• Section Accès au service en ligne destiné aux employeurs et authentification (encadré « Marche à suivre dans les services en ligne »)

Formation

Autoformations

• Initiation à la gestion des accès du service en ligne
• Rôles et responsabilités de l'employeur - service en ligne, modules 1 à 5
• Forum sécurisé
  • Créer un nouvel échange 
  • Ajouter un message (participer à un échange en cours) 
  • Gérer les échanges 
  • Répondre à une demande d'information 

Gestion des demandes d'accès, modification d'un accès, mot passe perdu, problème d'authentification au SEL

Communiquez avec la personne responsable des services électroniques (RSE) chez votre employeur.

Communiquer avec Retraite Québec

Par le forum sécurisé

Le RSE doit vous attribuer les accès appropriés à votre rôle pour que vous puissiez communiquer avec Retraite Québec via le forum sécurisé.

Les sujets qui se trouvent dans la liste déroulante lorsque vous créez un échange dans le forum sécurisé dépendent des services auxquels vous avez accès.