Spécifications techniques

Navigateurs : versions et configuration

Vous pouvez accéder au service en ligne destiné aux employeurs en utilisant une version récente des navigateurs suivants :

Votre navigateur doit être configuré pour :

• utiliser les fonctions du langage JavaScript;
• accepter les témoins (cookies);
• autoriser l'ouverture des fenêtres contextuelles (pop-up) pour l'adresse rrq.gouv.qc.ca.

Si votre navigateur n'est pas à jour, vous pourriez avoir du mal à accéder à un service en ligne. Il pourrait aussi être difficile de lire l'information présentée dans un service en ligne et dans des documents PDF. De plus, certains services risqueraient de tomber en panne, et vous pourriez perdre vos données.

Nous vous conseillons d'utiliser un autre navigateur si vous avez des problèmes de navigation.

Indisponibilité du service

Le service en ligne pourrait être indisponible temporairement, notamment durant une période de maintenance du système.

Dans ce cas, un avis est affiché sur la page d'accueil de la section Web réservée aux employeurs. Il précise à quel moment le service devrait être rétabli.

Soutien technique

Fonctionnalités du service en ligne

• Chaque service est introduit par la rubrique Comment procéder?, qui présente le contexte d'utilisation du service ainsi que les étapes à franchir. Cette rubrique fournit aussi des renseignements sur les données requises.
• Une aide contextuelle est disponible dans chaque section et à chacune des étapes du processus. Consultez‑la pour obtenir des informations qui vous permettront de remplir les champs avec les données les plus exactes possibles.
• Des consignes et des messages vous guident tout au long de la navigation.
• Une page générique vous avertit lorsqu'une erreur technique ou une panne survient.

Fonctionnalités

Utilisez les fonctionnalités du service en ligne, telles que « Étape suivante » et « Étape précédente », plutôt que les boutons de la barre d'outils du navigateur Web.

Sécurité : votre authentification pour accéder au service en ligne vous permettra de naviguer dans un site sécurisé. Afin de vous assurer que le site est bien sécurisé, vérifiez qu'un cadenas fermé apparaît dans le coin inférieur droit ou gauche de votre fureteur.

Témoin : lorsque vous vous authentifiez, un témoin temporaire (session cookie) est automatiquement créé dans votre ordinateur. Notre serveur a accès à ce fichier, où sont emmagasinés des renseignements qui permettent de vous identifier. Ce fichier est détruit à la fin de la session.

Pour activer les témoins de votre ordinateur, référez-vous à la documentation sur votre navigateur Web.

Bloqueur de fenêtres contextuelles (pop-up blocker) : certains messages utilisateurs sont présentés dans des fenêtres contextuelles ou des boîtes de dialogue. Ces messages apparaissent lorsque l'utilisatrice ou l'utilisateur doit faire un choix, par exemple entre « Oui » ou « Non », « Annuler » ou « OK », etc.

Il est possible que les préférences configurées dans votre fureteur restreignent l'affichage de ces fenêtres.

Assurez-vous que le niveau de sécurité des options de votre navigateur Web est réglé à « moyen ». Certains fureteurs offrent aussi la possibilité d'afficher les fenêtres contextuelles dans certains sites seulement.

Tabulation : vous pouvez utiliser la touche de tabulation de votre clavier pour naviguer. Les déplacements entre les champs et les contrôles avec la touche de tabulation, à l'intérieur d'une section, s'effectuent de gauche à droite et de haut en bas. Cette touche ne permet pas de passer d'un onglet à l'autre. Notez que la tabulation est bloquée sur les boutons d'appel à l'action pour que l'utilisatrice ou l'utilisateur ne puisse pas déclencher une action par inadvertance.

Symboles

Astérisque rouge : l'astérisque rouge(*) indique les champs que vous devez remplir pour compléter une étape d'un service. Vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante si ces champs sont vides.

Calendrier : le calendrier permet de sélectionner la date désirée plutôt que de l'inscrire dans l'espace prévu à cet effet. Vous pouvez choisir un autre mois, ou une autre année, en utilisant les flèches situées de chaque côté du mois et de l'année.

Boutons d'appel à l'action

	Le bouton radio indique un choix que vous devez faire. Avec ce bouton, vous pouvez sélectionner une seule option.
	Ce lien déclenche l'impression de la page en cours.
	Le bouton Accéder au service permet d'afficher le service.
	Le bouton Retour au menu permet de revenir à la page principale, mais vous perdrez les données saisies si vous êtes en train de remplir une demande.
	Le bouton Étape précédente permet de revenir à l'étape précédente pour corriger les données que vous avez saisies.
	Le bouton Étape suivante permet de passer à l'étape suivante, si vous avez effectué toutes les tâches nécessaires dans la page actuelle.
	Le bouton Transmettre permet de transmettre les données au système.
	Le bouton Terminer vous ramène à la page principale une fois que toutes les étapes ont été complétées.
	Le bouton Corriger permet de retourner à la première étape de saisie de données pour effectuer des corrections, au besoin.