Retraite Québec

Sondage sur le service en ligne Mon dossier – Rapport 2020

Ce rapport présente les résultats d'un sondage qui visait à recueillir des renseignements sur le projet 522 – Espace client numérique, plus précisément sur le service en ligne Mon dossier. À terme, Mon dossier proposera une offre de services numériques bonifiée qui devrait améliorer la satisfaction de la clientèle. Comme la collecte de données s'est étendue sur une période qui incluait l'intégration de nouvelles fonctionnalités, ce rapport présente des résultats distincts selon le moment où les réponses ont été recueillies, soit avant ou après l'intégration.