La Régie

Sondage sur la satisfaction à l’égard du délai de réponse au téléphone (2014)

Réalisé pour une 2^e fois depuis 2000, ce sondage vise à mesurer la satisfaction de la clientèle du Régime de rentes du Québec et du Soutien aux enfants envers le délai d'attente au téléphone. Cette mesure, comparée avec le délai réel d'attente, permet de faire ressortir le délai limite à ne pas dépasser pour assurer la satisfaction des clients.

Les résultats obtenus contribuent à la réflexion sur les engagements énoncés dans la Déclaration de services aux citoyens.