Régime de rentes du Québec

Satisfaction de la clientèle à l’égard du délai de réponse à une demande de rente d’invalidité

Ce rapport présente les résultats d'un sondage mené auprès de personnes qui ont fait une demande de rente d'invalidité pour elles-mêmes ou pour une autre personne, et pour laquelle la décision a été rendue en juin, en juillet ou en août 2017. Le but de ce sondage était de mesurer le niveau de satisfaction des demandeurs et de connaître leurs attentes par rapport au délai de traitement et à la façon d'être informés du cheminement de leur demande. Une attention particulière a été portée aux personnes qui ont été indemnisées par le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale ou une compagnie d'assurance pour déterminer si elles ont des exigences différentes.