Régime de rentes du Québec

Sondage sur la satisfaction à l’égard du délai de réponse pour les demandes de rente de conjoint survivant à la Régie des rentes du Québec (2014)

Ce rapport présente les résultats d'un sondage mené en mai et en juin 2014 auprès des personnes qui ont fait une demande de rente de conjoint survivant par courrier ou par Internet et qui ont reçu une réponse. Le but de ce sondage est de mesurer leur niveau de satisfaction et de connaître leurs attentes au sujet du délai de réponse. Ce rapport présente aussi des résultats sur les raisons pour lesquelles ces personnes n'ont pas choisi Internet pour demander leur rente, les éléments qui auraient pu les inciter à faire leur demande en ligne, ainsi que leur degré d'intérêt à recevoir une réponse par Internet.