Retraite Québec

Consultations à propos du projet pilote sur la conavigation comme moyen d’assister la clientèle dans son utilisation des services en ligne – Rapport 2022

Retraite Québec a mené un projet pilote qui faisait appel à la conavigation. Cette technologie a pour objectif d'assister dans ses démarches la clientèle qui est moins à l'aise avec l'utilisation des services en ligne. Elle sert aussi de levier pour améliorer les compétences numériques des clientes et clients dans le but de rendre ceux-ci plus autonomes. Le présent rapport rend compte des avantages et des inconvénients de cette technologie.