Étapes à réaliser pour accorder des droits d’accès à un utilisateur
Étapes à réaliser pour accorder des droits d'accès à un utilisateur
Accéder au service en ligne, puis cliquer sur l'onglet Administration.
Cliquer sur Créer une procuration, puis sur Accéder au service.
Étape 1 : Inscription des données
Sélectionner le mandataire pour lequel vous voulez accorder des droits d'accès.
* Puisque les RSE reçoivent automatiquement une procuration dite « générale », d'une durée illimitée, seuls les utilisateurs partenaires sont listés.
Inscrire la date de fin de la procuration :
La durée maximale d'une procuration restreinte est de trois (3) ans : la date qui s'inscrit automatiquement dans le champ « Date de fin » correspond à cette durée;
Modifier, si vous le souhaitez, cette date en saisissant une nouvelle date dans le champ approprié ou en la sélectionnant dans le calendrier;
Cliquer sur l'icône située à la droite du champ pour afficher le calendrier.
Cliquer sur le bouton Étape suivante.
Étape 2 : Inscription d'un droit d'accès
Sélectionner les droits d'accès qui doivent être associés à cette procuration.
Choisir le niveau d'accès autorisé pour chaque groupe de services sélectionné.
Il existe trois niveaux d'accès :
- Responsable des communications, production et consultation : la personne responsable des communications doit s'assurer de la prise en charge d'une demande formulée par Retraite Québec. La messagerie sécurisée est unidirectionnelle : Retraite Québec notifie à la ou au responsable des communications pour un service en ligne donné qu'une demande a été déposée dans la messagerie de l'employeur au sujet de ce service. Cette personne détient également les accès pour ce qui concerne la production et la consultation.
- Production et consultation : une utilisatrice ou un utilisateur qui a accès à un service concernant la production et la consultation peut effectuer la tâche liée à cet accès. Cette personne ne peut pas utiliser la messagerie, mais elle a accès au forum sécurisé.
- Consultation : l'utilisatrice ou l'utilisateur qui a accès à un service en consultation peut accéder aux services de consultation disponibles sous le groupe de services concerné. Cette personne peut de plus consulter les échanges réalisés dans le forum sécurisé en lien avec ce service.
Important :
Le système prévoit un partage de la responsabilité des communications entre les responsables des services électroniques (RSE) et les utilisateurs. Ce sont les droits d'accès accordés par le ou la RSE dans la procuration d'un utilisateur ou d'une utilisatrice qui déterminent qui recevra une communication.
Si aucun utilisateur ni aucune utilisatrice ne détient le droit d'accès « responsable des communications » en lien avec un groupe de services, c'est le ou la RSE qui reçoit les communications par défaut. Si cette dernière personne accorde le droit d'accès « responsable des communications » en lien avec un groupe de services à un ou plusieurs utilisateurs, elle ne reçoit plus ces communications, et le ou les utilisateurs concernés vont les recevoir.
Qu'il ou elle reçoive ou non les communications, le ou la RSE peut en tout temps consulter toutes les communications reçues par le ou la deuxième RSE ou par les utilisateurs, selon les droits d'accès accordés.
Cliquer sur le bouton Étape suivante.
Étape 3 : Vérification des données
Vous assurez que les données affichées à l'écran sont exactes avant de les transmettre.
Cliquer sur le bouton Étape précédente ou Corriger pour effectuer des modifications, s'il y a lieu :
Le bouton Corriger vous ramène à l'étape 1 : « Inscription des données »
Ces boutons ne seront plus présentés à l'étape suivante. C'est donc la dernière occasion dont vous disposez pour effectuer une modification avant de transmettre les données.
Cliquer sur le bouton Transmettre.
Étape 4 : Accusé de réception
L'accusé de réception nous confirme que vos données nous ont bien été transmises.
Prendre en note le numéro de référence. Ce numéro vous sera fort utile si vous devez communiquer avec nous à propos de votre demande et permettra aux employés et employées du service à la clientèle de retrouver votre demande rapidement, au besoin.
Il est aussi possible d'imprimer la page et de la conserver dans vos dossiers. Par ailleurs, si vous perdez ce numéro, d'autres données pourront être utilisées pour retrouver votre demande.
Cliquer sur le bouton Terminer.
